Retourbeleid

Retourbeleid GoldStandard

Bij GoldStandard staan premium kwaliteit en service centraal. Toch kan het gebeuren dat een bestelling niet helemaal naar wens is. Geen probleem — je kunt je product eenvoudig retourneren.

Wanneer kan ik retourneren?

  • Is je bestelling beschadigd, defect of onjuist geleverd? Neem direct contact met ons op zodat we dit snel en professioneel voor je kunnen oplossen.
  • Niet helemaal tevreden? Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren.

Voorwaarden voor retour

  • Het artikel moet ongebruikt zijn, met originele labels, in de originele verpakking en met aankoopbewijs worden teruggestuurd.
  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde maat of kleur geleverd).
  • Beschadigde of onvolledige retouren (zonder labels of verpakking) komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Hoe kan ik retourneren?

  1. Inspecteer je artikel direct na levering en meld eventuele schade of defecten direct bij ons.
  2. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@goldstandardamsterdam.com met je ordernummer en reden van retour.
  3. Verzend je pakket naar:
    GoldStandard Returns
    Stekkenbergweg 12
    1105 AJ Amsterdam
    Nederland

Verwerking van je retour

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan krijg je alleen dat deel terugbetaald.
  • We sturen altijd een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt.

Speciale regeling voor riemen

Onze riemen vallen onder een verlengde garantie van 180 dagen. Dit geldt alleen wanneer er sprake is van een defect buiten jouw schuld, zoals een gesp die niet meer sluit of leer dat onterecht loslaat. In dat geval ontvang je een vervangend exemplaar. Let op: optische schade of slijtage door gebruik valt hier niet onder. Er vindt geen terugbetaling plaats, enkel vervanging.